먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당사항이 유관부서에 잘 전달이 되지 않아 이런 불상사가 발생한 것으로 보입니다.

교환 제품은 금일 출고 될 예정인 점 안내드립니다.

다시한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.

감사합니다 :)

2023.05.25 금일 아래와 같은 문자를 받았습니다 .

<안녕하세요. 프라이입니다. 

교환 요청하신 오펭 그래픽 오버핏 반팔 티셔츠(BURGUNDY) M 1 가 금일 수거되어 검수가 되었습니다. 먼저 교환이 어려운 점 안내드립니다. 저희 규정 상 택 제거가 되면 교환 또는 반품이 불가합니다.

이에 따라 반송예정인 점 안내드립니다.

감사합니다.>

----“제가 첫 문의 드렸을때부터 사진을 첨부해서 배송된 상품자체에 텍이 뜯겨져있고 옷에는 오염이 있다고 문의 드렸을 때 ”

<안녕하세요. 프라이입니다.

메일로 보내주신 사진 확인하였습니다. 

해당 제품은 새 제품으로 나갔으며 배송중에 문제가 있었던 것으로 보입니다!

저희도 유관부서에 전달하여 출고 전 더 꼼꼼히 체크하여 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

금일 수거접수 처리 해드려 이틀 내로 수거 될 예정이며 수거 안내에 맞추어 전달해주시면 됩니다.

수거되면 빠르게 교환 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ Original Message ] 

[ Original Message ]

텍(tag)은 뜯겨져 있고 상품른 녹은 듯한 자국이 있습니다. 사진첨부가 안되어 받으실 수 있는 이메일 있으시면 첨부하겠습니다.

 혹시 반품된 상품을 잘못 배송한게 아닌지 꼭 좀 답변부탁드립니다.

frei@freiwebsite.com

홈페이지 밑에 이메일이 있어 이쪽으로 사진첨부 했습니다.>

---“이렇게 답변해주셨지 않습니까 유관부서에 잘 전달하고 출고단계 확인 하시겠으며 금.일.수거 처리해주시겠다 해놓고 현재 3주가 지난 시점에 물품 가져가시고 온 답변이 규정상 텍이 문제가 있어 어렵다는데 장난하시는것도 아니라면 다시 한번 확인 부탁드립니다”

주문번호 20230425-0000137