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[FAQ] 제품을 교환하고 싶습니다

작성자 대표 관리자(ip:)

작성일 2018-06-20 14:12:47

조회 484

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내용

받아보신 제품의 교환을 원하시는 경우,


- 고객 변심


   1. 제품을 받아보신 뒤 일주일 이내에 Q&A 게시판 또는 전화 문의를 통해 교환 의사를 밝혀주세요.


   2. 왕복 배송비 5천원을 아래의 계좌로 입금하신 후

      착용하지 않은 상태의 받아보신 상품 그대로 (가격택, 상품포장 비닐 유무 등 확인) 착불 택배를 보내주세요.

      ※ 반품 주소지: 프라이 / 경기 고양시 일산 서구 구산동 580-1

      ※ 입금계좌: 기업은행 058-076753-04-014 (주식회사 웨어하우스)

      ※ 로젠택배 홈페이지 (https://www.ilogen.com/web/reservation/returns) 또는 고객센터(1588-9988)를 통해 택배 수거 신청이 가능합니다.

      ※ 고객님의 부주의로 인해 동봉하신 배송비가 분실될 경우는 책임져 드리기 어렵습니다.


   3. 반품 제품이 입고되면 본사에서 2-3일 검수 기간을 거쳐 이상 없는 제품에 한해 교환 제품을 발송 해드립니다.

   

- 제품 불량


   1. 프라이의 모든 제품은 꼼꼼한 검수를 통해 발송되지만, 간혹 받아보신 제품에 불량/하자가 발견되는 경우

      일주일 이내로 Q&A 게시판 또는 전화 문의를 통해 내용을 알려주세요.


   2. 불량/하자가 발견된 제품을 프라이(경기 고양시 일산 서구 구산동 580-1)로 착불 택배로 보내주세요.


   3. 반품 제품이 입고되면 본사에서 상품을 확인한 후 제품 하자가 인정되면 즉시 하자 없는 새 제품을 발송 해드립니다.

      ※ 주문하신 제품과 동일한 제품으로만 교환이 가능하며, 사이즈나 색상 변경 등의 경우는 배송비가 부과될 수 있습니다.


감사합니다.

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